Juridisch

Boekingsvoorwaarden

1. Wie is je contractpartij

SÉSAÍ Clinic, Lindestraat 61, 9636 Nederzwalm, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 0804.45.88.10, e-mail info@sesaiclinic.com, WhatsApp +32 493 81 80 77. De behandelingen worden uitgevoerd door Sémih Taspinar, schoonheidsspecialist, en door Dr. Sam Van Melkebeek, arts, elk binnen hun eigen bevoegdheid. Medisch-esthetische behandelingen en injectables worden uitsluitend door de arts uitgevoerd.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze boekingsvoorwaarden gelden voor elke afspraak die je via sesaiclinic.com boekt, met inbegrip van de online betaling van een eerste afspraak (huidanalyse of intakegesprek) en het kiezen van een moment in onze online agenda. Ze vullen onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid aan; bij tegenstrijdigheid gaan deze boekingsvoorwaarden voor wat de online boeking betreft.

Je aanvaardt deze voorwaarden uitdrukkelijk door het vakje aan te vinken vóór je betaalt. Wij bewaren de versie van de voorwaarden en het tijdstip van je aanvaarding bij je boeking. Je kan deze pagina afdrukken of opslaan; op verzoek bezorgen wij je de tekst per e-mail.

3. Wie kan online boeken

Online boeken en betalen kan enkel als je 18 jaar of ouder bent en handelingsbekwaam. Ben je jonger dan 18, dan boekt je ouder of wettelijke voogd voor jou, via WhatsApp of e-mail, en is die persoon aanwezig bij het consult.
Esthetische behandelingen bij minderjarigen zijn wettelijk beperkt en worden nooit uitgevoerd zonder de schriftelijke toestemming van de ouders of voogd en enkel wanneer er een medische reden voor is.
Je boekt voor jezelf. Boek je voor iemand anders, dan sta je ervoor in dat die persoon deze voorwaarden kent en aanvaardt.

4. Wat je boekt en wat het kost

Op de boekingspagina zie je vóór je betaalt de naam van de afspraak, de duur, wie ze uitvoert en de totaalprijs in euro, inclusief btw. Er komen geen extra kosten bij. De prijzen van de eerste afspraken zijn:

Huidanalyse (45 minuten, bij Sémih Taspinar): 80 euro. Dit is een volwaardige behandeling met huidscan en huidecho; het bedrag wordt niet verrekend.
Intakegesprek met Sémih (15 minuten): 50 euro. Dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op een behandeling bij Sémih die aansluitend wordt uitgevoerd of binnen 3 maanden na het intakegesprek wordt ingepland en uitgevoerd.
Intakegesprek met Dr. Sam Van Melkebeek (15 minuten): 50 euro. Dit bedrag wordt volledig in mindering gebracht op een medisch-esthetische behandeling bij Dr. Sam die aansluitend wordt uitgevoerd of binnen 3 maanden na het intakegesprek wordt ingepland en uitgevoerd.

Beslis je na het intakegesprek om geen behandeling te laten uitvoeren, of raden wij een behandeling af, dan blijft het intakegesprek verschuldigd als vergoeding voor de tijd en het advies. Het wordt niet terugbetaald, behalve in de gevallen beschreven onder 7 en 8.

Alle andere prijzen op de website zijn richtprijzen. De definitieve prijs van een behandeling wordt vastgelegd tijdens je consult, vóór de start van de behandeling, en vermeld op je betaalbewijs.

5. Hoe de boeking tot stand komt

Stap 1: je kiest je eerste afspraak. Stap 2: je vult je naam, e-mailadres en telefoonnummer in, aanvaardt deze voorwaarden en betaalt. Stap 3: je kiest een dag en uur in onze online agenda.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je betaling door onze betaalpartner wordt bevestigd. Je ontvangt een betaalbevestiging per e-mail. Zodra je een moment in de agenda hebt gekozen, ontvang je ook een afspraakbevestiging per e-mail.
Kies je na je betaling geen moment in de agenda, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op via e-mail of telefoon om je afspraak in te plannen. Je vooruitbetaling blijft 6 maanden geldig; daarna vervalt ze, tenzij je ons vooraf vraagt om die termijn te verlengen.
Je betaalt online via Stripe (Bancontact, betaalkaart, Apple Pay of Google Pay). Je betaalgegevens komen nooit op onze servers terecht. Voor je afspraak zelf hoef je in de agenda niets meer te betalen; vraagt de agenda toch om een betaling, betaal dan niet opnieuw en verwittig ons, dan zetten wij het recht.
Wij mogen een boeking weigeren of annuleren met volledige terugbetaling wanneer er een gegronde reden is, bijvoorbeeld een vermoeden van misbruik, een eerdere niet-nagekomen afspraak of wanneer de gevraagde behandeling niet aangewezen is. Je krijgt daarvan bericht.

6. Annuleren, verplaatsen en niet komen opdagen

Verplaatsen of annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, via de link in je afspraakbevestiging, via WhatsApp of via e-mail. Bij annulering betalen wij je vooruitbetaling binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel; bij verplaatsing blijft ze gewoon gelden.
Annuleer je minder dan 24 uur vooraf, of kom je niet opdagen zonder verwittiging, dan blijft het volledige vooruitbetaalde bedrag van de eerste afspraak verschuldigd als forfaitaire schadevergoeding. Dat bedrag dekt de gereserveerde tijd van de behandelaar die niet meer aan iemand anders kan worden gegeven.
Ben je door overmacht verhinderd (ziekte met doktersattest, ongeval, overlijden van een naaste), dan verplaatsen wij je afspraak kosteloos, ook binnen de 24 uur. Laat het ons weten zodra je kan.
Kom je meer dan 10 minuten te laat, dan kunnen wij de afspraak inkorten of verplaatsen zodat de volgende klant niet moet wachten. Is de afspraak daardoor niet meer zinvol uit te voeren, dan geldt dit als een laattijdige annulering.
Moeten wij zelf een bevestigde afspraak minder dan 24 uur vooraf annuleren zonder overmacht, dan krijg jij een gelijkwaardige tegemoetkoming: je vooruitbetaling wordt terugbetaald en je ontvangt daarbovenop een korting van hetzelfde bedrag op je volgende afspraak. Bij overmacht aan onze kant (ziekte van de behandelaar, defect toestel, stroompanne, overheidsmaatregelen) bieden wij je een nieuw moment aan of betalen wij je vooruitbetaling terug, naar jouw keuze, zonder verdere vergoeding.

7. Herroepingsrecht bij online boeken

Omdat je op afstand boekt en betaalt, heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 dagen na je betaling zonder opgave van reden te herroepen (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht). Wij betalen dan binnen 14 dagen alles terug wat je betaalde, via hetzelfde betaalmiddel.

Wil je een afspraak binnen die 14 dagen, dan vragen wij je bij het boeken uitdrukkelijk om te bevestigen dat de dienst al tijdens de bedenktermijn mag worden uitgevoerd. Je erkent daarbij dat je je herroepingsrecht verliest zodra de afspraak volledig is uitgevoerd (artikel VI.53, 1° WER). Herroep je nadat de afspraak al gedeeltelijk plaatsvond, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan wat al werd uitgevoerd.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring via e-mail of WhatsApp, of met het modelformulier hieronder. Een tijdig verzonden herroeping volstaat, ook als ze ons pas daarna bereikt.

Modelformulier voor herroeping (enkel invullen en terugzenden als je de overeenkomst wil herroepen): Aan SÉSAÍ Clinic, Lindestraat 61, 9636 Nederzwalm, info@sesaiclinic.com. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep: (naam afspraak). Besteld op: (datum). Naam consument: (naam). Adres consument: (adres). Datum: (datum). Handtekening (enkel bij melding op papier).

8. Gezondheid, contra-indicaties en weigering

Je verbindt je ertoe om vóór en tijdens je afspraak eerlijke en volledige informatie te geven over je gezondheid: medische voorgeschiedenis, medicatie, allergieën, zwangerschap of borstvoeding, huidaandoeningen, recente behandelingen en alles wat voor een veilige behandeling van belang kan zijn. Onjuiste of onvolledige informatie is voor jouw risico.
Blijkt tijdens het consult dat een behandeling om medische of professionele redenen niet aangewezen is (contra-indicatie), dan wordt ze niet uitgevoerd. Het consult zelf blijft verschuldigd. Kunnen wij een geboekte eerste afspraak zelf niet uitvoeren om een reden die bij ons ligt, dan betalen wij je volledig terug.
Wij mogen een behandeling weigeren, uitstellen of stopzetten wanneer dat naar het oordeel van de behandelaar nodig is voor je veiligheid, wanneer je onder invloed bent, of wanneer je je agressief of respectloos gedraagt. In dat laatste geval blijft het geboekte bedrag verschuldigd.
Gezondheidsgegevens die je ons meedeelt, verwerken wij enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming en volgens ons privacybeleid. Voor medische behandelingen houdt de arts een patiëntendossier bij zoals de wet voorschrijft.

9. Medisch-esthetische behandelingen: informatie en bedenktijd

Een intakegesprek of huidanalyse is geen behandeling. Injectables en andere medisch-esthetische ingrepen worden nooit online geboekt of betaald: ze worden pas voorgesteld na een persoonlijk consult bij de arts.
Vóór elke medisch-esthetische ingreep krijg je van de arts, overeenkomstig de wet van 23 mei 2013 en de wet van 22 augustus 2002 op de patiëntenrechten, duidelijke informatie over de ingreep, de verwachte resultaten, de risico's en mogelijke bijwerkingen, de nazorg, de kostprijs en de alternatieven. Je geeft daarvoor je schriftelijke geïnformeerde toestemming.
Waar de wet een bedenktermijn voorschrijft tussen die informatie en de ingreep, respecteren wij die volledig. Je kan een geplande ingreep tot op het moment ervan zonder reden afzien; de annuleringsregels onder 6 blijven wel gelden voor de gereserveerde tijd.
Behandelingen zijn een inspanningsverbintenis: resultaten verschillen van persoon tot persoon en worden niet gegarandeerd. Wij tonen geen resultaten of getuigenissen om je tot een behandeling te bewegen en wij koppelen nooit een korting of tijdsdruk aan een medisch-esthetische ingreep.

10. Nazorg en aansprakelijkheid

Je ontvangt na een behandeling nazorginstructies. Volg die nauwgezet; wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet naleven ervan of van het verzwijgen van relevante informatie.
Wij voeren elke behandeling uit volgens de regels van het vak en met de zorg van een normaal en voorzichtig professioneel. Behoudens opzet, zware fout of lichamelijke schade waarvoor de wet geen beperking toelaat, is onze contractuele aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betrokken afspraak of behandeling.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument of patiënt hebt op grond van dwingend recht.

11. Je gegevens

Bij een online boeking verwerken wij je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen afspraak, je betaalstatus en, wanneer je die zelf invult, je vraag of wens. Die gegevens gebruiken wij om je afspraak in te plannen, uit te voeren en op te volgen, en om aan onze boekhoudkundige verplichtingen te voldoen. Onze online agenda wordt beheerd via Salonized en de betaling via Stripe; beide treden op als verwerker of zelfstandige verantwoordelijke zoals beschreven in ons privacybeleid. Je hebt recht op inzage, verbetering, wissing en de andere rechten uit de AVG; hoe je die uitoefent lees je in ons privacybeleid.

12. Klachten en geschillen

Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 7 dagen weten via info@sesaiclinic.com of WhatsApp +32 493 81 80 77. Wij bevestigen je klacht binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel) of via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr). Voor klachten over de medische zorg van de arts kan je ook terecht bij de federale ombudsdienst Rechten van de patiënt.

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, onverminderd de dwingende bevoegdheidsregels ter bescherming van de consument. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij aansluit. Versie 2026-08-25, laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026.